退换说明
退换说明
80工厂所出售的商品即签收起算拥有15天的鉴赏期，15天内且商品及包装保持出售时原状配件、说明书、厂商原包装、免费赠品等齐全即不影响第二次销售，我们将提供换货、维修或退货的服务。备注：广州市内率先提供免费一次上门退换货服务。全国范围上门服务将在08年初正式施行。
以下情况将不享受退换服务：
(1) 任何正在使用的商品，有质量问题除外。
(2) 任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品。
(3) 缺少随商品附带的保修卡、配件等，不予退换货。
(4) 商品原件配件不全的。
(5) 积分兑换礼品非质量问题。
(6) 特卖或促销商品。
(7)与个人卫生相关的产品不接受无条件退货，包括内衣、剃须刀、女士剃/脱毛器、美发器、理发器、电动牙刷、按摩器等产品。
具体退换事宜请咨询售后服务人员。
退换费用
如果您收到商品后发现不妥，请在15天内同我们的客服联系。
因商品质量问题或配送失误问题的退换货，您可以联系我们客服讲明情况后，我们会及时安排上门服务或者寄过来，商品检测后会免费为您调换商品，同时承担您的来回费用。
如果是会员自身问题由会员承担来回运费。要求退款的客户请提供您的详细帐号信息，我们将在2个工作日内完成。享有全国联保的商品，附原厂保修单，一年或三年原厂免费保修，如需维修，用户可以与当地的厂商授权维修中心联系免费保修。非商品质量问题或配送失误问题的退换货。在承诺期限内，我们会为您调换商品，但送回和寄出费用由会员承担。
承诺赔偿制度(失误即赔款)
目前国内的物流体系不是很健全且效率低下，这是我们以往依靠物流公司配送货物频频出现的信誉危机，加上国内厂家货源的调配速度局限，仓库现货流动的加快都影响了您购物的需要，对于我们作为您的直接售卖商户具有不可推卸的责任，虽然只要这种现象只有少数，但是极大的影响了我们信誉文化，由此我们在内部也建立了自己的《服务责任赔偿制度》来更好的完善和督促我们的工作人员为您负责为您所急，把所有压力留给我们，只是为了更好的服务于我们每个客户的消费权益。
关于时间拖延
广东省内最长5天内没有收到货物且没有及时同您联系说明原因而浪费了您的时间，不管是什么原因，我们都将按照货款的5％作为一天的处罚，可以拒绝和结束此次交易并要求我们做出赔款。
省外地区最长7天内没有收到货物且没有及时的同您联系说明原因而浪费了您的时间，不管是什么原因，我们都将按照货款的5％作为一天的处罚，可以拒绝和结束此次交易并要求我们做出赔款。
关于商品调配错误
由于每天出货量很大，涉及的商品范围很广，难免出现一定比例的偏差，同时我们也在加大调配人员的骨干力量，为了减少我们管理失误，实现”零失误”的目标，本着对问题负责的态度，承诺：
1. 广东省内对于出现调配错误的货品承担8％的赔偿，寄出算起并在5天内予以解决，延时1天按照货款2％作为一天的处罚。可以拒绝和结束此次交易并要求我们做出赔款。
2.省外地区对于出现调配错误的货品承担8％的赔偿，寄出算起并在7天内予以解决，延时1天按照货款2％作为一天的处罚. 可以拒绝和结束此次交易并要求我们做出赔款。
关于质量问题
因为质量问题而给您带了不必要的麻烦，80工厂承担所有的调换货或退款的所有费用，安排第一时间处理您的商品问题。
1.广东省内对于出现质量问题的货品承担8％的赔偿，寄出算起并在5天内予以解决，延时1天按照货款2％作为一天的处罚。可以拒绝和结束此次交易并要求我们做出赔款。
2. 省外地区对于出现调配错误的货品承担8％的赔偿，寄出算起并在7天内予以解决，延时1天按照货款2％作为一天的处罚. 可以拒绝和结束此次交易并要求我们做出赔款。
注： 1、无法抗拒的因素导致的延误我们不予补偿（仅免除此票快件费用）。 如：交通事故、恶劣天气、自然灾害、政府因素等。
2、发送超出我司限时服务承诺的服务范围的快件(按普通件执行)。
3、快件签收后3天内可以投诉延误，否则将不予受理。
4、无明确的收人、收件地址不详、收件地址错误、电话错误、派送无人等导致限定时间内首次派送失败的。
5、收件人不在签收时当场注明具体签收时间的（**日**时**分）。
